FAQ

Вопрос: Как доказать клиенту, прохождение платежа?

Ответ: В некоторых компаниях есть возможность проверить историю последнего платежа черес USSD запрос, например:

Babilon-M *2001#3#
Мегафон Таджикистана *102#
Tcell *102#

Компании, в которых нет возможности запросить историю последнего платежа с помощью USSD команды, обращайтесь в Call-Center.


Вопрос: Как узнать код оператора?

Ответ: Ниже приведен список кодов всех партнеров сотовой связи TajPay
Babilon-M : (992 918) 61-61-61 2006
Beeline: (992 372) 29-06-11 0611
Tcell-93: (992 93) 505-00-00
Мегафон Таджикистан: (992 90) 770-05-00
TK-Mobile: (992 95) 100-00-00
Tcell-92 : (992 92) 777-77-77
Babilon-T : (992 44) 600-60-60
Телеком Технолоджи: (992 48) 700-00-00
Международные операторы:
МТС: 910, 911, 912, 913, 914, 915, 916, 917, 918, 919, 980, 981, 982, 985, 987, 988
Мегафон: 920, 921, 922, 923, 924, 925, 926, 927, 928, 929, 930, 931
Билайн: 903, 905, 906, 909, 960, 961, 962, 963, 965
Билайн KG: 770, 771, 772, 773, 775, 777, 778, 779
Билайн UA: 039, 063, 067, 068, 093, 096, 097, 098
Билайн KZ: 705, 777
Билайн UZ: 90, 91
МТС Беларусь: 29, 33
Tele2: 902, 904, 908, 950, 951, 952, 916
Megacom: 996
НУР Телеком: 996
Операторы РТ:
Вавилон-мобайл: 918, 98
Билайн TJ: 91
Индиго-Таджикистан (Tcell): 93, 501
Индиго-Сомонком (Tcell): 92, 507
MLT: 90
Tk-mobile: 95
M-Teko: 96
Skytel: 97
ТоджикМобайл: 31/32/33/36(87* ****), 99(888 ****), 37(88* ****)
TojikUnicom: 47(44* ****)
NGN операторы РТ:
Вавилон-Т: 44
Телеком технолоджи: 48
Интерком: 42
Истэра: 43
Unicorp: 61


Вопрос: Почему Вы не принимаете ошибочно проведенные платежи компаний «ТК-Мобайл» и «Индиго Таджикистан»?

Ответ: Компания «Индиго Таджикистан» согласно пункта 3.12. "Договора о приеме платежей" от 11 марта 2009 года, не производит перерасчет сумм ошибочного зачисления. Данное решение администрация компании Индиго Таджикистан приняло после недобросовестного отношения к отменам ошибочных платежей от некоторых платёжных систем. Однако после ребрендинга компании, а именно переход с «Индиго на T-Cell», компания совершает корректировку платежей, то есть с ошибочного номера T-Cell на правильный номер T-Cell. Компания «ТК-Мобайл» не производит перерасчет сумм ошибочного зачисления, так как билинговая система компании данного партнёра не позволяет отменять ошибочно зачисленные платежи.


Вопрос: Каков расход трафика интернета при переводе платежа с «JAVA-терминала»?

Ответ: «JAVA-терминал» нашей компании сделан максимально экономичным. Отправка одного платежа не превышает 1 килобайта трафика интернета.


Вопрос: Что делать если при отправке платежа, через «JAVA-терминал», программа требует проверить настройки интернета?

Ответ: Для начала проверьте счет Вашей SIM-карты, возможно, что она не обслуживается. Если дело не в счете, то попробуйте выключить и включить телефон. Иногда бывает, что услуга интернет зависает, в этом случае перезагрузка мобильного телефона помогает решить проблему. Если вышеуказанные действия не помогли, то Вам необходимо обратиться к Вашему дилеру или подойти в главный офис «TajPay» или позвонить в службу поддержки клиентов 640-80-80.


Вопрос: Возможно ли распределение средств Субагентам, если нет под рукой компьютера подключенного к интернету?

Ответ: Недавно нашими программистами был разработан «JAVA-менеджер», с помощью которого у вышестоящего агента появилась возможность: просмотреть балансы Субагентов, зачисление и снятие денег с Субагентских счетов, выгружать историю кассы. Данное приложение разработано специально по многочисленным просьбам наших агентов.


Вопрос: Как предотвратить несанкционированный доступ в свой личный кабинет? Как обезопасить пароль?

Ответ: Для того не допустить несанкционированный доступ в Ваш личный кабинет и обезопасить пароль необходимо сделать следующее:
- Время от времени менять пароль;
- Не храните логин и пароль в текстовом файле на компьютере;
- Не передавайте логин и пароль никому по электронной почте, по мессенджеру или по телефону;
- При вводе логина и пароля убедитесь, что никто не следит за введением вами логина и пароля;
- Если вы хотите осуществить вход с чужого компьютера, то убедитесь, что на нем не установлена шпионская программа;
- Не пользуйтесь сохранением логина и пароля, предлагаемым браузером.
- Создавайте сложные пароли, чтоб их не могли подобрать.


Вопрос: К кому мне обратиться, если я забыл пароль?

Ответ: Все пароли в системе закрыты, поэтому если Вы забыли пароль, то придется его менять. Для замены пароля Вам необходимо обратиться к вышестоящему агенту или подойти в офис компании «TajPay», при этом необходимо иметь при себе паспорт.